🧩 임상시험 업계에서 ‘말이 통하는 사람’이 중요한 이유

임상시험에서는 ‘말이 통하는 사람’이 핵심입니다.

CRA, PM, 모니터 요원, 의사 모두가 협업하는 이 복잡한 구조 속에서 왜 커뮤니케이션 능력이 성패를 가를까요?

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임상시험 업계에서 자주 듣는 말이 있습니다.
“말이 통하는 사람이랑 일하고 싶다.”

 

이 말은 단순히 대화가 잘 되는 수준을 넘어서,
✔️ 상대방의 입장을 이해하고
✔️ 맥락을 파악하며
✔️ 효율적으로 소통할 줄 아는 사람에 대한 바람이 담겨 있습니다.

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🔍 임상시험은 다양한 직무가 함께 움직이는 팀플레이

임상시험은 CRA 혼자서 할 수 있는 일이 아닙니다.
다양한 역할이 함께 움직여야 하죠.

• PM (Project Manager)
• CTA (Clinical Trial Assistant)
• DM (Data Manager)
• Medical Monitor
• Safety Team
• Regulatory Affairs 등

각 직군은 서로 다른 우선순위, 전문성, 관점을 갖고 있습니다.
그래서 ‘말이 통하는 사람’이 있느냐 없느냐에 따라
프로젝트 분위기와 결과는 크게 달라집니다.

🎯 말이 통하는 사람이 있다면?
협업은 편해지고, 일은 부드럽게 굴러갑니다.

💣 반대로 없다면?
작은 이슈가 오해를 부르고, 프로젝트 전체가 꼬일 수 있습니다.

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❗ 커뮤니케이션 오류는 실제로 프로젝트를 망칩니다

예를 들어 이런 상황을 상상해 보세요.

• CRA가 현장 이슈를 리포트했는데 PM이 요점을 놓친다
• Medical Monitor의 코멘트가 사이트에 명확히 전달되지 않는다
• 이메일 한 줄의 어투 때문에 오해가 생긴다

이처럼 사소한 커뮤니케이션 오류가
🚨 컴플라이언스 이슈로 번지고
⚠️ 팀 간 불신으로 이어질 수 있습니다.

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✅ ‘말이 통하는 사람’의 특징

1. 상대의 이해도를 고려해 용어를 풀어 설명한다
2. 이해한 내용을 재확인하며 대화한다
3. 일의 우선순위와 맥락을 파악한다
4. 회의나 이메일에서 어조와 표현을 조율할 줄 안다
5. 필요한 말을 짧고 명확하게 전달한다

이런 사람이 팀에 한 명만 있어도
업무의 속도와 분위기가 완전히 달라집니다.

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🚧 ‘말이 안 통하는 사람’이 있을 때 생기는 일

• 이메일 하나에도 수차례 설명이 필요해져 소통 비용이 증가
• 오해가 누적되며 직무 간 신뢰가 무너짐
• 결국 “그 사람 피해서 일하자”는 소극적 회피 문화가 생깁니다

그 결과?
팀워크는 무너지고, 업무 효율은 바닥을 치게 됩니다.

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💡 그래서 ‘말이 통하는 사람’이 되려는 노력이 필요합니다

임상시험은 고도의 전문성이 필요한 업계지만 결국은 사람과 사람이 협업하는 일입니다.

중요한 건 내가 얼마나 많이 아느냐가 아니라,
📣 상대방이 이해할 수 있도록 얼마나 잘 전달하느냐입니다.

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📝 마무리하며

‘말이 통하는 사람’은 임상시험 업계에서 정말 소중한 자산입니다.
그리고 이건 타고나는 게 아니라, 노력으로 키워가는 역량입니다.

• 매일의 커뮤니케이션을 돌아보고
• 피드백을 수용하고
• 상대방의 입장에서 소통하려는 자세

이런 태도만 있어도 우리는 충분히 ‘말이 통하는 사람’이 될 수 있습니다. 😊

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💡 더 쉽게 이해하고 싶다면? 아래 영상으로 확인해 보세요!