나는 매니저인데, 왜 PM처럼 일하고 있을까

라인매니저가 되었지만 관리자가 된 느낌이 들지 않습니다.

실무와 책임만 늘어난 구조 속에서, 진짜 라인매니저의 역할이 무엇인지 스스로에게 묻습니다.

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요즘 저는 PM처럼 일하고 있습니다.
일정을 정리하고, 이슈를 정리하고, 보고를 정리합니다.
해야 할 일을 직접 붙잡고 해결하는 쪽에 더 가깝습니다.

 

그런데 이상합니다.
나는 라인매니저인데, 매니저라는 느낌이 거의 들지 않습니다.

나는 관리자가 아니라 그냥 실무형 PM처럼 일하고 있는 것 같다는 생각이 듭니다.

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라인매니저가 되는 과정은 너무 단순합니다

많은 회사에서 라인매니저는 정당한 과정을 거쳐 만들어집니다.

승진 시험을 치르거나, 면접을 보고, 관리자로서의 자격을 평가받습니다.

 

그래서 저는 ‘어쩌다 매니저가 된 사람’이 아니라 선발된 매니저가 되었습니다.

그런데도 현실은 크게 다르지 않습니다.

 

구성원들이 일을 제대로 해내지 못하면,
결국 그 일은 가장 잘하는 사람에게 돌아옵니다.

그리고 그 ‘가장 잘하는 사람’이 라인매니저인 경우가 많습니다.

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그래서 저는 일을 배분하는 사람이 아니라 일을 다시 받아오는 사람이 됩니다.

관리자는 조율하는 사람이 아니라 마지막 처리자가 됩니다.

결국 남는 구조는 이렇습니다.

• 실무는 줄지 않습니다.
• 책임은 더 커집니다.
• 관리 업무는 뒤로 밀립니다.

그래서 라인매니저는 관리자가 아니라 실무를 가장 많이 하는 사람이 됩니다.

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진짜 라인매니저의 역할은 무엇일까

이론적으로 말하는 라인매니저의 역할은 분명합니다.

라인매니저는 일을 잘하는 사람이 아니라 일이 잘 돌아가게 만드는 사람입니다.

• 직접 문제를 해결하는 사람이 아니라
  → 누가 해결해야 하는지를 정하는 사람입니다.
• 성과를 내는 사람이 아니라
  → 사람들이 성과를 내도록 환경을 만드는 사람입니다.
• 실무를 가장 많이 하는 사람이 아니라
  → 실무가 막히지 않도록 구조를 정리하는 사람입니다.

즉, 라인매니저의 일은
‘일’이 아니라
‘사람과 일 사이의 흐름’을 관리하는 것입니다.

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그런데 나는 왜 그렇게 일하지 못하고 있을까

문제는 의지가 아니라 구조일 가능성이 큽니다.

• 인력이 부족합니다.
• 역할이 분리되어 있지 않습니다.
• 실무와 관리가 동시에 요구됩니다.
• 관리할 시간을 따로 주지 않습니다.

그러면서도 문제가 생기면 “매니저니까 책임져야죠.”라는 말이 돌아옵니다.

그래서 라인매니저는 관리자가 아니라 완충재(buffer)처럼 쓰입니다.

위와 아래 사이에서 일을 직접 처리하면서 동시에 책임도 떠안는 위치가 됩니다.

그래서 저는 관리자가 된 느낌이 아니라 업무가 늘어난 실무자가 된 느낌을 받습니다.

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실무형 PM처럼 느껴지는 이유

제가 매니저가 아니라 실무형 PM처럼 느껴지는 이유는 단순합니다.

저는 여전히

• 일정표를 직접 만들고
• 이슈를 직접 정리하고
• 일을 직접 끌고 갑니다.

‘조율’보다는 ‘처리’에 더 많은 시간을 씁니다.
‘관리’보다는 ‘수습’에 더 많은 에너지를 씁니다.

이 상태에서는 매니저라는 정체성이 생기기 어렵습니다.

저는 팀을 운영하는 사람이 아니라 프로젝트를 떠받치는 사람이 됩니다.

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그래서 이 질문이 남습니다

진짜 라인매니저의 역할은 무엇일까요.

실무를 가장 많이 하는 사람일까요.
가장 늦게까지 일하는 사람일까요.
가장 많이 책임지는 사람일까요.

 

아니면
일이 굴러가도록 구조를 만들고,
사람이 지치지 않도록 완충하고,
문제가 반복되지 않게 정리하는 사람일까요.

 

요즘 저는 제가 매니저답지 못한 건지,
아니면
매니저가 매니저답게 일할 수 없는 구조에 있는 건지 자꾸만 생각하게 됩니다.

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마치며

매니저가 되었는데 관리자가 된 느낌이 들지 않는다는 것은
개인의 역량 문제만은 아닐지도 모릅니다.

 

어쩌면 우리는 관리자가 아니라 ‘조금 더 책임이 많은 실무자’로 사용되고 있는 것일지도 모릅니다.

그래서 저는 요즘 이렇게 묻고 있습니다.

나는 정말 라인매니저로 일하고 있는 걸까.
아니면 실무형 PM으로 버티고 있는 걸까.

 

이 질문에 대한 답은 아직 잘 모르겠습니다.
다만, 이 감정이 나만의 것은 아닐 것 같다는 생각은 듭니다.

※ 본 게시물에 사용된 이미지는 AI를 활용해 제작된 이미지입니다.

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